Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Video‑Live‑Calls (einmalig, 90 Minuten) und Gruppencoachings (Dauer: 3 Monate, 90 Minuten)

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für sämtliche Verträge über die Teilnahme an Video‑Live‑Calls und Gruppencoachings, wie auf der Buchungsseite angeboten. Abweichende Bedingungen der Teilnehmenden bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

2. Konkrete Leistungsbeschreibung, Umfang, Preis und Termine ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Buchungsseite und aus der Buchungsbestätigung.

§ 2 Vertragsgegenstand

1. Vertragsgegenstand sind:

a) einmalige Video‑Live‑Calls (Dauer: 90 Minuten) und

b) Gruppencoaching‑Programme (Laufzeit: 3 Monate),

wie in der Produktbeschreibung auf der Buchungsseite näher beschrieben.

2. Die Anbieterin erbringt Coaching‑Leistungen. Diese ersetzen keine psychotherapeutische Behandlung; bei erkennbarer Notwendigkeit wird die Anbieterin auf geeignete psychotherapeutische Versorgung verweisen.

§ 3 Anmeldung, Vertragsschluss und Click‑to‑accept

1. Die Buchung erfolgt über das Online‑Buchungsformular auf der Website. Die Anmeldung stellt ein verbindliches Angebot der/des Teilnehmenden dar.

2. Der Vertrag kommt mit Versand der Buchungsbestätigung per E‑Mail durch die Anbieterin oder mit Übersendung der Zugangsdaten nach Zahlungseingang zustande.

3. Vor Absenden der Buchung hat die/der Teilnehmende durch aktives Setzen eines nicht vorausgefüllten Häkchens die AGB und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen und zu akzeptieren („Click‑to‑accept“). Die Anbieterin protokolliert Zeitstempel und die gewählte Bestätigung.

4. Sollen Leistungen vor Ablauf einer 14‑tägigen Widerrufsfrist begonnen werden, ist hierfür eine gesonderte, nicht vorausgefüllte Einwilligung erforderlich, in der die/der Teilnehmende bestätigt, dass sie/er mit dem vorzeitigen Beginn einverstanden ist und sich bewusst ist, dass dadurch ggf. das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt. Diese Zustimmung wird protokolliert.

§ 4 Leistungen, Durchführung (Zoom) und Teilnahmevoraussetzungen

1. Die Live‑Veranstaltungen werden grundsätzlich über Zoom (Zoom Video Communications, Inc.) oder eine im Angebot benannte gleichwertige Plattform durchgeführt. Konkrete Zugangsmodalitäten und Termine stehen in der Buchungsbestätigung.

2. Die Teilnehmenden sind für die Bereitstellung und Funktionsfähigkeit ihrer technischen Voraussetzungen verantwortlich (stabile Internetverbindung, geeignetes Endgerät, aktuelle Zoom‑Software, funktionierende Kamera/Mikrofon falls erforderlich). Technische Probleme auf Seiten der Teilnehmenden begründen keinen Erstattungsanspruch.

3. Die Anbieterin setzt zur Erhöhung der Sicherheit angemessene Zoom‑Einstellungen ein (z. B. Meeting‑Passwort, Warteraum, Host‑Kontrollen, eingeschränkte Bildschirmfreigabe). Teilnehmende haben diese Sicherheitsmaßnahmen zu beachten und Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben.

4. Teilnehmende verpflichten sich zu einem respektvollen und vertraulichen Umgang miteinander. Ton‑ und Videoaufzeichnungen durch Teilnehmende sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin und aller betroffenen Personen untersagt.

§ 5 Preise, Zahlung (PayPal) und Rückerstattungen

1. Es gelten die auf der Buchungsseite zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise; diese verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

2. Die Zahlung erfolgt über PayPal. Die/der Teilnehmende wird im Buchungsprozess zur Zahlung mittels PayPal weitergeleitet. Die Anbieterin erhält nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsbestätigung von PayPal.

3. Die Teilnahmeberechtigung und Zugangsdaten werden in der Regel nach vollständigem Zahlungseingang übermittelt.

4. Rückerstattungen:

a) Kostenfreie Stornierung durch Teilnehmende ist bis spätestens sieben (7) Kalendertage vor dem jeweils ersten Termin der gebuchten Leistung möglich; in diesem Fall wird der vollständig gezahlte Betrag zurückerstattet.

b) Bei Stornierung, die später als sieben (7) Kalendertage vor dem ersten Termin erfolgt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung; dies gilt auch für No‑Shows und für bereits begonnene 3‑monatige Programme (nach der ersten Sitzung keine anteilige Erstattung).

c) Sagt die Anbieterin die Veranstaltung ab (z. B. Krankheit, technische Unmöglichkeit, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl), erfolgt eine exakt brechnete Rückerstattung der gezahlten Teilnahmegebühr. Weitergehende Ansprüche gegen die Anbieterin sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

d) Rückerstattungen werden, soweit technisch möglich, über denselben Zahlungsweg (PayPal) abgewickelt. Die Anbieterin bemüht sich, Rückerstattungen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Eingang der wirksamen Stornierungsmitteilung bzw. nach Absage zu veranlassen. Etwaige von PayPal einbehaltene Gebühren oder technische Differenzen sind nicht von der Anbieterin zu vertreten; die Anbieterin erstattet den von ihr erhaltenen Nettobetrag.

5. Form der Stornierung: Stornierungen sind schriftlich per E‑Mail an die in der Buchungsbestätigung genannte Kontaktadresse zu richten und müssen die Buchungsreferenz sowie den Namen der/des Teilnehmenden enthalten. Maßgeblich für die Frist ist der Eingang der Stornierungsmitteilung bei der Anbieterin.

§ 6 Widerrufsrecht

1. Sofern die/der Teilnehmende Verbraucher/in ist, gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen. Für die Teilnahme an Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder in einem klar bestimmten Zeitraum erbracht werden (z. B. ein Live‑Call an einem festen Datum oder ein befristetes 3‑monatiges Programm), besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB in der Regel kein Widerrufsrecht. Die Produktbeschreibung weist auf fixe Termine/Zeiträume hin, sofern vorgegeben.

2. Wird die Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der 14‑tägigen Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch der/des Verbrauchenden begonnen, ist die ausdrückliche gesonderte Zustimmung gemäß § 3 Abs. 4 erforderlich; ohne diese Zustimmung bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

§ 7 Stornierung durch die Anbieterin, Umbuchung, No‑Show

1. Umbuchungen sind nach Verfügbarkeit und spätestens 48 Stunden vor dem jeweiligen Termin möglich; die Anbieterin kann hierbei eine angemessene Umbuchungsgebühr verlangen.

2. Bei Absage durch die Anbieterin erfolgt die vollständige Rückzahlung der gezahlten Teilnahmegebühr; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.

3. No‑Show: Erscheint eine Teilnehmende/ein Teilnehmender ohne vorherige Stornierung nach Ablauf der siebentägigen Frist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

§ 8 Aufzeichnungen, Urheberrecht, Vertraulichkeit

1. Aufzeichnungen (Audio/Video) von Sitzungen erfolgen nur nach vorheriger, ausdrücklicher, gesonderter und freiwilliger Einwilligung aller Teilnehmenden; Zweck, Umfang und Löschfristen werden bei Einholung der Einwilligung mitgeteilt. Wenn Calls nicht aufgezeichnet werden, hat dies keine Konsequenzen und die Anbieterin verpflichtet sich nicht dies finanziell auszugleichen und kann nicht dafür belangt werden.

2. Sämtliche in den Veranstaltungen bereitgestellten Materialien, Präsentationen und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

3. Teilnehmende verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die während der Sitzungen genannt werden, nicht unbefugt weiterzugeben. Bei Verstößen kann die Anbieterin Teilnehmende vom weiteren Kursgeschehen ausschließen.

§ 9 Haftung

1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

2. Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Anbieterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

3. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 10 Beruflicher Hinweis

1. Die Angebote der Anbieterin sind als Coaching‑Leistungen konzipiert und ersetzen keine psychotherapeutische Behandlung. Wird während einer Veranstaltung erkennbar, dass eine psychotherapeutische Behandlung erforderlich ist, wird die Anbieterin hierzu informieren und geeignete Hinweise oder Überweisungen an Fachstellen geben. Das Coaching selbst ist keine Heilbehandlung oder eine Psychotherapie.

2. Berufsrechtliche Informationen sind auf Anfrage erhältlich.

§ 11 Schlussbestimmungen

1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses.

2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende Regelung zu ersetzen.

3. Es gilt deutsches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

4. Angaben zu Impressum und Kontaktdaten der Anbieterin sowie die Datenschutzerklärung sind auf der Website verfügbar und Bestandteil des Vertrages.